Очаквана дата за доставка с OpenCart

Приключихме надграждане на онлайн магазин базиран на OpenCart. Надграждането се изразява в направата на компонент, който да изчислява дата на доставка до клиент ако поръча сега.

Какви са ползите от очаквана дата за доставка?

• Намаляват се обажданията от и към клиента по този въпрос.
• Потребителите са информирани предварително и имат ясни очаквания кога пратката им ще е при тях.
• Повишават се леко продажбите измерено на база един месец преди и месец след пускането.
• Забелязахме спад на отказани поръчки.
• Повишено поръчване на изчерпани продукти.

Разработихме лесен за работа интерфейс (календар), в администрацията където с няколко клика се настройва в кои дни се работи и в кои се почива.

Във всеки един момент може да се отметне че “утре няма кой” да приема или доставя поръчки и това веднага се отразява на публичната част.

Проектирахме кода така че да работи заедно с ускорителя ни на страници.

Къде поставихме “етикета” с очаквана дата за доставка?

• На продуктова страница над цената
• На страница кошница на всеки ред с продукт – за конкретния продукт.
• На страница кошница под “обща сума”. – Най далечната дата.
• На страница поръчка (checkout) под “обща сума”.
• В имейла, който получава клиента за да го има още на едно място.

Тъй като разглеждаме казуса с налични и изчерпани продукти по отделно, показваме ясно на крайния клиент кой продукт може да му забави пратката и той сам може да замени изчерпания продукт с друг. Това помага при обработката на поръчката и премахва до голяма степен казуса с обаждането от клиента с молба да се смени нещо или отказ на цялата поръчка. Има и друг ефект, че се поръчват изчерпани продукти тъй като има ясно очакване че все пак ще дойдат макар и със забавяне.

В последствие виждаме и спад на отказани поръчки.

Като цяло идеята за това надграждане се роди в разговор с клиента(магазина) когато той сподели проблем с множеството обаждания. Стъпка по стъпка стигнахме до заданието и изпълнението. Всичко ни отне под месец.

Щастливи сме, че направихме елегантна оптимизация на един оперативен процес, което намали обаждания и повиши продажбите на магазина.